学党史办实事｜车谷推行“兜底服务”打通企业服务堵点

“我们这么复杂的改制业务，却能在上周五4点多一次性提交，6点加班办完，完全归功于企业登记前期大量专业贴心的兜底服务。”近日，湖北省神龙地质工程勘察院有限公司范经理来到武汉经开区行政审批局企业登记科，向工作人员表示感谢。

据悉，企业改制涉及企业清产核资、治理结构调整等复杂过程，涉及名称、企业类型等多项变更，本就属于最复杂的登记业务之一。而该企业除了需要按照《公司法》完成这项复杂改制，还希望原汁原味地保留企业沿用28年的特殊名称、展现其悠久历史、便于保留多项专业的特殊资质。

为了帮助企业解决难题，党员兜底服务站的审批人员仔细了解企业诉求和困难、依法制定办理方案、沟通处理各级系统、安排专业人员贴心服务，通过微信、邮箱规范跟踪指导和预审11份复杂改制材料，终于高效规范地一次性为企业办结业务。

随着审批材料的规范化、标准化、模板化，全程不见面的无纸化网上办理已成为企业登记的主流途径，但是遇到这类特殊复杂业务，标准化系统远不能满足需求。

为了破解企业登记过程中的痛点、堵点、难点，特别是为“后疫情时代”的企业纾困解难，武汉经开区行政审批局于2020年升级了党员兜底服务站，汇集拥有10年以上业务经验的专业团队，接待“疑难杂症”，让企业群众挂上“专家号”，形成个性化解决方案，在法律法规允许的范围内，尽量为企业经营发展排忧解难。2020年至今，接待记录已记录了满满三本，成功帮助大量企业破解难题。

“悉心听、耐心记、尽心办”是武汉经开区行政审批局提供兜底服务的工作宗旨，也是经开区行政审批局“我为群众办实事”的具体表现。今年以来，武汉经开区行政审批局依托区工程建设项目帮办中心、企业开办专区、大企业直通车、党员兜底服务站等多种服务载体，为企业、群众提供面对面、一对一服务，提前介入，专业辅导，解困境、办实事，不断提升企业感知和群众感受。 

【编辑：王娅】